Ahir a la tarda vaig assistir a la conferència “Marketing y Comunidades web 2.0″ organitzada per directivosplus.com. L’event em va sorprendre molt en quan en contingut (s’ha de dir que jo de marketing hi entenc més aviat poc). A grans trets es pot dir que ens van ensenyar com fidelitzar un client a través d’una comunitat web 2.0. Els directius han de canviar la forma de veure el marketing. El consumidor l’hem de veure com un gat: hem d’aconseguir guanyar-nos la seva confiança i cridar-l’hi l’atenció, mimar-lo quan ell vulgui i s’agrupa quan ell l’hi bé de gust.
Es va parlar de la paraula Comunity = Comunitat + Marketing. Com a comunitat ens referim a aquells clients que tenim, saber perquè ens prefereixen a nosaltres i no a la competència. I com a marketing, com aconseguir que els meus clients ens recomanin a altres. I d’aquí la gran pregunta que podem fer als nostres clients: Ens recomanaria vostè a un col•lega o amic? Els que diuen que sí es poden veure com a promotors de la nostra marca, i els que no com a detractors.
El dia 12 es fa la conferència a Madrid.
Seguiré ampliant la informació perquè hi ha molt a explicar sobre el tema 